今日は、1分で話す文字数にとらわれず、思っていることをそのまま綴っていきます。
新型コロナウイルス感染拡大により、緊急事態宣言が発出されました。それにともない安倍首相が会見を開き、私たち国民に訴えかけてくれました。内容は練られているでしょうし、安倍首相も熱意を込めて話しているはずなのに、心には刺さらなかったというのが私の正直な感想です。
では、今回のように不安が大きい時の人の心を動かすほどの話し方とは？
聞いている人の不安を言葉にすること
感謝や労いを言葉にすること
事実やエビデンスに基づいた話をすること
具体的な対策で方向性を示した上でお願いすること
その結果何が得られるかを伝えること
そして何より、覚悟を伝えること
この中でも大切な部分は最初の「聞いている人の不安を言葉にすること」です。不安を言葉にするというのは、本当の意味で聞いている人のことをわかっている必要があります。どのような人がどんな不安を抱えているのか？それを理解するには、相手を慮る想像力が話す側に求められますが、ここにズレがあると、話し始めから聞いている人の心には届きません。
そして、最も重要だと思うのは、覚悟を伝えられるかどうかです。今回の場合だと、国のトップである人が国民の生命と生活を必ず守るという覚悟が伝わるかどうかです。
安倍首相もきっと、その想いを持って話をされていたと思うのです。しかし、それが伝わってこないのはなぜだろう？そう思い、何度か映像を見返してみました。その理由の一つは「口調」にありました。
安倍首相の話し方は政治家の方特有の話し方です。助詞（てにをは）で言葉を切り、文末も間を取り一つ一つの言葉を立てながら話しています。けれど、その助詞や文末の音が跳ね上がる（音の高さが少し上がる）傾向が強いのです。
冒頭で医療従事者の方々への感謝を伝えられましたが、その口調は次のような感じでした。
「日本国民を代表して⤴️ 心より⤴️ 感謝いたしま⤴️す。」
このように音が跳ね上がると、話している言葉がとても軽く聞こえてきてしまいます。文章で説明するのは難しいのですが、音をきちんと置くということが重要です。そうすることで、言葉に重みが生まれてきます。
本当にわずかなことなのですが、そのわずかな音声表現が言葉の重みを変えてしまいます。そして、この重みが、覚悟を表現する上でも必要です。
口調は話し手のクセでもあるのですが、その人の心の中を表現することもあります。逆に、話し手の思っていることとは違うメッセージを聞き手に発信する可能性もあります。
新型コロナウイルスの影響は今後もまだまだ先行き不透明です。組織のトップの方々は、リーダーとして導いていく力が強く求められます。その想いが届くように、メッセージを発信する前に、自分の話し方を見直してみてください。
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