月: 2015年12月

2015年の現場仕事（司会や講師）は全て終え、

あとは年賀状と大掃除と来年の準備を残すだけという12月20日過ぎ。

なんだか身体に変調が・・・

 

あなたと大切な人の心をつなぐ。

Heart Voice 代表　三島 澄恵です(^^)

 

NHKの朝の連続ドラマ「あさがきた」の台詞ではないですが、

本当に「びっくりぽん！」な出来事に、少々戸惑っていたここ数日です

 

実は身体中に湿疹ができて、まるでやけどのように真っ赤っか

頭皮、顔、首、肩、背中、お腹、胸、足の甲まで、上から下まで全身です

しかも猛烈なかゆみに襲われて12月28日という年の瀬に入院になりました

 

 

入院が決まった病院での診断は「中毒疹・薬疹」とのこと。

何かしらの要因で身体に入った（または体内でできた）毒素が悪さをしたようです。

血液検査などをしても、はっきりした原因は不明とのこと。

そしてこれは、誰もがなり得る疾患との事で、

しばらくその事の顛末をブログに記してみようと考えています。

プラス、病院での新しい発見や心安らぐホットなお話も

 

同じような症状でお困りの方や

気になる方に参考にして頂ければ幸いです

 

中毒疹の説明について「ドクターズガイド」というサイトがありましたのでご参考までに。

http://dr-guide.net/igaku/中毒性の皮膚病中毒疹、薬疹/

 

 

現状は1日3本の点滴で毒素を身体の外に出すことと飲み薬と塗り薬で治療しています。

薬が効いていてかゆみもほぼおさまり、熱を持った湿疹の赤みも引いています。

飲み薬はかなり強力なステロイド剤のようで、これから徐々に減らして症状の様子見。

それから退院という形になりそうです。

 

どちらも、とっても小さなお薬。

下がステロイド剤。初回は一気に6錠飲みました！

調べて分かったのですが、その量はかなりの量でした

ステロイド剤で胃が荒れるので胃薬（写真上）を飲んでいますが、この胃薬なんと1日朝1錠飲めばOK！

1錠で一日効果があるという優れものです

 

 

 

口に入れるものは身体を作るもの

 

 

これからより一層気をつけて行きたいなと思っている2015年末ですが、

どんなに良いと言われるものでも、自分に合っていないと身体は拒否反応を起こします。

自分の身体に意識を向けて、私の身体に良いものと合わないものを見極めつつ、

元気に来年を過ごして行けたらと思っています

 

今年も残す所、あと2日。

みなさんにとっても良い年となりますように

 

 

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我が家にはサンタさんは来ません。。。

けれど、この時期に尊敬する素敵なお２人とゆっくり話す時間がありました

 

これはもしやサンタさんの見えない力の贈り物かしら

 

 

あなたと大切な人をつなぐ☆

Heart Voice 代表　三島 澄恵です(^^)

 

 

自分が憧れる人や尊敬する人と話す時間を持てるというのは、

私にとって、とても大切な時間です

話しながら、自分の中にある考えが整理されたり、

自分の至らない点を改めて気づいてはっとさせられたり、

何より、私の知らない新しい世界観を学ぶ事ができるからです

 

 

今日はまさに、そんな一日でした

 

 

私はもう随分前からぼんやりとした夢があります。

「こういうことができたらな〜」そんな風にぼんやりとしたものです。

 

それは、フリーになって仕事を始めた時から考えていた事ですが、

「単にお金を稼ぐ仕事ではなく、何かしら社会に役立つ形で仕事をしたい。」

 

そして6年越しの今ようやく明確な形をイメージする事ができるようになりました

 

 

 

人それぞれ夢の叶え方やスピードは違います。

私は熱しやすく冷めやすく、あまり1つのことが長く続くタイプではありません。

しかしそれでも、「◯◯したいな〜」と心のどこかで思い続けてしまうこと

（「思い続けられること」と言った方がいいかもしれません）があります。

 

それだけは、なぜかあきらめがつかないと言うのでしょうか。

あきらめが悪いというのでしょうか。

周りの人から無理だと言われても思い続けてしまいます

 

自分でも「無理だろうな〜」と心のどこかで思っていてあきらめモードだったりするんですが、

けれど不思議な事に、思い続けてた事はこれまで叶ってきました。

 

 

それは自分の積み重ねはもちろん、周りの人の協力や支えがあってこそ。

それまではバラバラだったように思える人の繫がりや自分の経験というピースが

あるとき不思議とピタ〜っとはまり始めて行くんです。

 

そういう時が来ると、そのスピードはとても早くてみるみる形になります。

 

今思い描いていることのピースがはまり終わるにはまだ時間がかかりそうですが、

「絶対にカタチになる」という根拠の無い自信はあります

 

きっと何度も何度もやり直したり、失敗したり、時には「もうムリ〜」と

投げ出しそうになる時もあるでしょうが、「絶対上手く行く！」と信じて

 

 

2015年が締めくくりを迎えようとしているこの時期。

新しい年、2016年を迎えようとしているこの時期。

とても素敵なタイミングでのお２人との会話に感謝です

 

夢はこれまでの積み重ねと、出会いが繋がって叶うと思っています。

あなたの夢もカタチになりますように

あなたの夢が叶うよう全てが繋がりますように

そう願っています

 

 

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先日、12月20日（日）

今年も、NHKハートスポーツフェスタの総合司会を担当させて頂きました

 

ハートスポーツフェスタは、

障害のあるなしにかかわらず、スポーツを通して交流を深めるイベントです

 

あなたと大切な人をつなぐ☆

Heart Voice 代表　三島 澄恵です(^^)

 

 

このイベントの司会を6年ほど務めていますが、

毎年、様々なスポーツの選手の方がゲストに来られます。

 

今年は、

丸山弘道さん（公益財団法人日本テニス協会公認Ｓ級エリートコーチ）

三木拓也さん（ロンドンパラリンピック２０１２車いすテニス代表選手）のお２人に

車いすテニスについて様々なことを教えて頂きました

 

丸山さんは日本に50人ほどしかいないS級エリートコーチという指導者で、

現在、世界ランキング1位の国枝選手と三木選手の専属コーチです。

三木選手は、現在世界ランキング14位という活躍ぶりです

 

開場前、お２人はまずは軽く事前準備から。

と思っていたら、ちっとも軽い準備ではなく、バシバシラリーが始まりました

 

 

 

 

車いすテニスのルールは、硬式テニスのルールとほぼ同じ。

違う点は唯一、2バウンドまで許されている点です。

そのため、障害者と健常者が一緒に試合をする事もできます。

 

世界大会やランキングの決め方も同じなんですが、

世界ランキング1位は日本人の国枝慎吾選手です

 

先日は、錦織圭選手のエキシビションマッチで国枝選手が勝利したことでも話題になりました。

 

その国枝選手が三木選手の素質を見抜いてプロの道へと導き、

現在、丸山コーチが２人の専属コーチを担当されています。

 

 

今回のハートスポーツフェスタの中では、

三木選手と丸山コーチの直接指導があったり、普段のトレーニングを見せて下さったり、

さらにはトークショーでたっぷりとお話を伺ったりと素晴らしい時間を過ごす事ができました

 

 

 

自由自在に、しかも相当なスピートで車いすを操るトレーニング。

 

 

 

 

基本トレーニングのあとはラリーやサーブのデモンストレーションも見せて下さいました。

動きが速いのでピンぼけです。。。ごめんなさい

 

 

 

そして、参加者の人に三木選手と丸山コーチの直接指導

最初は車いすを前に進める事も難しかったみなさんが、

わずか1時間少しですいすい乗りこなせるようになり、

ラケットを持ってボールを打てるまでになりました

 

競技用車いすって、乗りこなすのは大変なんです。

私も会場で体験しましたがなかなか上手くは乗りこなせない。。。

しかも、それでラケットを持ってボールを打つなんて

 

 

 

 

 

参加者のみなさんの飲み込みも早いんですが、やはり指導が素晴らしいんですよね

 

車いすテニスはパラリンピックの正式種目です。

来年はリオデジャネイロ、

そして2020年には、東京で開催されます！

 

三木選手も代表に選ばれるよう励んでいらっしゃいます

三木選手のブログ

http://tennisplayer0525.blog134.fc2.com

丸山コーチのブログ

http://tennis.jp/hiromichi-maruyama/

 

世界を舞台に活躍する日本人

みなさんも一緒に応援しましょう

 

 

 

 

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街の至るところで輝くイルミネーション

寒いこの季節でも、心温かくなる光の風景に一日の終わりは癒されます

 

 

あなたと大切な人をつなぐ☆

Heart Voice 代表　三島 澄恵です(^^)

 

 

今年は暖冬という予報通り暖かい日が続いていますが、

昨夜はぐっと冷え込んで空気が澄んでいたからか、

イルミネーションはより輝いて見えました

 

その輝きに心ぽかぽか温か

 

（淡いピンクのクリスマスツリーもきれいでした）

 

 

「あたたかい」

日本語には、同音で似たような意味を持つ言葉も

漢字にすると細かな言葉の違いに気づく事ができます

 

「あたたかい」もその１つ。

 

「暖かい」と「温かい」みなさんはどのように使い分けていますか？

「迷ってしまう」という人も多いかもしれませんね。

それぞれの反対語を考えてみると、その使い分けの手助けになります。

 

暖かい寒い

寒暖の差などという表現もありますが、気温を表すときなどに使われるのが「暖かい」

 

温かい冷たい

温水や冷水といった具合に、温度を表すときなどに使われるのが「温かい」

そして、人の心のあたたかさを表すのも「温」

この「温」には「温もり」という読み方もありますよね

 

口に出すと同じですが、漢字にすると言葉の持つ本来の意味がより伝わってきます

 

日本語は漢字１つでも、音読み・訓読みがあったり意味も様々。

けれど、そこには長い歴史と文化が詰まっています。

さらには使って来た人々の想いを感じることもできます

 

 

言葉は生き物。

言葉は私たちの生活や想いとともに育まれています。

これまでも、これからも。

 

毎年、新語流行語なども生まれていますが、

温かく優しい言葉が１つでも多く育って欲しいなと願うと同時に、

私自身が温かい言葉を使える話し手でいられるよう、日々努めて行きたいです

 

 

 

 

 

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英語学校で担任ではない先生から

「英語は厳しい先生から教わる方が良い」と言われた事があります。

 

ついつい自分に甘くなりがちな私(^^;)

この言葉にハッとさせられました

 

 

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Heart Voice 代表　三島 澄恵です(^^)

 

 

厳しく教えてくれる人というのは有り難い存在だと、

この歳になり、さらに強く感じています

 

 

歳を重ねると、徐々に注意をしてくれる人が減ります。

自分自身で気づき、学びを深め、変化をして行く努力が必要だということです。

歳を重ねるというのは、自らの人生に責任を持って生きて行くことなのかもしれません。

 

けれど多くの場合、人というのは自分に甘くなりがちです。

特に私は甘々です。いつもぎゅっと引き締めているんですが、それでも・・・

ここだけの話。

中学生まで習っていた剣道も、

「どうやったら稽古をしている風に見えつつさぼれるか？」そんなことを本気で考えていたほどです

（あ〜、ごめんなさい。お父さん・お母さん）

 

 

30半ばくらいまでは、両親も口うるさいほどに色々と言ってくれていましたが、

さすがにこの歳になると、それも少なくなりました。

諦めている部分もあるのでしょうが、１人の人間として認めてくれているとも捉えています。

 

仕事面でも、はっきりと「良い」「悪い」を言ってくれる人はめっきり減りました。

それでも中には、厳しく指摘をして下さる人がいます。

本当に有り難い事です

 

時にはその指摘にとても落ち込む事もありますが、

それ以上に、これほど有り難いことはないなと思うのです

 

 

厳しさは愛情。

言わなくて良い事を、わざわざ教えてくれる愛情豊かな人。

そういう人と多く出会えている人は、とても幸せな人だと思います。

そして私もその中の１人

愛情を注いでくれる方々に心から感謝

 

 

 

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この時期は、年末のご挨拶でお世話になった企業様にお電話を差し上げることが多くなりますが、

タイミングが合わずに担当者の方が外出されていることもあります

 

 

 

あなたと大切な人をつなぐ。

Heart Voice 代表　三島 澄恵です(^^)

 

 

こういう時、気配り上手な人はこちらが聞く前に、

「◯◯は△時頃、戻ってくる予定です。戻り次第、こちらからご連絡致しましょうか？」と

一言添えて下さいます。

 

中には１つずつ聞かないと答えて下さらない場合もあります。

私「何時頃お戻りですか？」

相手「◯時頃です。」

私「ではその頃に改めてお電話致します。」

相手「戻ってすぐに会議が入っております。」

 

もしあなたが電話をかけた立場であれば、どちらの対応の方が話しやすいでしょうか？

 

 

私は研修の中で言葉選びの回には

「一歩先行く気配り言葉」をお教えしています。

 

例えば、確認して電話を折り返す際に、どの程度待たせてしまうのかを添える。

メニューの中で売り切れているものは先に伝える。

その日の天候などに合わせての気遣いの言葉をかける。など、

ほんの少し、相手の心の一歩先を行く気配りの言葉を添えることで、

相手は安心したり、次の話がしやすくなるというお話をさせて頂いてます。

 

 

電話応対をする人の中には、受付専属ではなく別の仕事をしながらという人も少なくないので、

余裕が無くついつい聞かれた事だけ、必要最低限の答え方になってしまうのかもしれません。

けれど、ほんのわずかな一言が相手とのコミュニケーションをよりスムーズにします

 

 

そういえば以前、忘れ物の問合せをした際に

「見つかると良いですね」と最後に一言添えて下さった店員さんがいました。

問合せにも丁寧に答えて下さったのですが、最後の一言がさらにうれしかったことを覚えています

 

ほんの数秒の一言。

相手を慮った一言。

こういう言葉が人と人の心をつなぎます。

 

「一歩先行く気配り言葉」

そっと添えてみてはいかがでしょうか

 

 

 

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毎年この時期恒例の「NHKハートスポーツフェスタ」

東京会場は東京都多摩障害者スポーツセンターで、来週12月20日（日）開催です

 

このイベントはスポーツを通じて、障害者と健常者が交流をはかり、

心のバリアフリーを進める障害者スポーツのイベントです

 

 

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今年もまた、総合司会を担当させていただきます

 

毎年、様々なパラリンピックの種目や障害者スポーツの種目を体験したり、

さらには、パラリンピックやオリンピックに出場した選手のみなさんとのトークショーもあり、

スポーツに触れられるとても楽しい一日です

 

 

今年のトークショーはこちらのお２人

 

丸山弘道さん（公益財団法人日本テニス協会公認Ｓ級エリートコーチ）

三木拓也さん（ロンドンパラリンピック２０１２車いすテニス代表選手）

 

車いすテニスについてたっぷりとお話を伺います

 

もちろん、参加される皆さんも車いすテニスの体験ができます

他にも、車いすバスケットや車いす卓球の体験もあります

 

去年、私も体験しました！

車いすバスケット♪

 

その他、一日を通して様々な催しがありますので、下のチラシをご参考下さい

みなさんのご参加を心よりお待ちしています

 

　

 

 

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昨日、ニュース経済番組を見ていたら

ある通販会社のコールセンターの様子が紹介されていました

この通販会社では高齢者の方の注文が多いのですが、

商品の注文よりも、お客様のプライベートの話を丁寧に聞いていらっしゃいました。

その時間約30分

そしてさらには、お客様のお宅を直接尋ねてサービスに関しての意見を聞くという徹底ぶり。

 

電話やインターネットで気軽に買い物ができるようになりましたが、

結局の所、人と人の繫がりなのだなと改めて感じた特集でした

 

 

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あなたは、話をする方が好きですか？

それとも、人の話を聞く方が好きですか？

 

多くの人は、自分の話を聞いて欲しいと思っているのではないでしょうか？

 

中には聞く方が好きと言う人もいるかもしれませんが、

もし、じっくりと話を聞いてくれる人がいたら、

きっと安心して時間を忘れて話す事ができるのではないでしょうか？

 

 

精神科医の先生やカウンセラーの先生などの専門家はもちろんですが、

私はほとんど全ての職業は人の話を聞くことから始まるのではないかと考えています。

 

それは、相手の事がわからなければ、自分の商品やサービスが社会に本当に必要かがわからないからです。

さらには、相手のことを分かろうとしない人に、私たちは心を開かないからです。

 

相手の事をわかる・理解するには、様々な統計データという客観的な情報もあります。

しかし、直接話を聞くことでしかわからないことがたくさんあります。

それは一人一人が違う人生や生活を送り、その中にこそ隠されているからです。

 

これは何も、企業だけのことではありません。

夫婦でも、親子でも、友達でも、カップルでも、全ての人と人の関係に言える事です。

 

 

「話を聞く」というのは、単に情報を聞くだけではありません。

そこに隠されている、一人一人の想いに「聞き手」が気づくことこそが「聞く」ことです。

そうして、その「聞き方」ができれば、私たちはもっと理解し合え、お互いに心を通い合わせる事ができます。

 

昨日の特集で見た通販会社のコールセンター。

お客様の話に耳を傾けて理解し、受け入れ、共感して聞くことでお客様の心を掴んでいます。

 

人の心を掴むには話し方を磨く事に意識が行きがちで、

営業も接客も、指導も、子供のしつけも、どう「伝えれば良いか」を考えてしまいます。

けれどもし、どんなに工夫して伝えても上手く行かないと感じている人は「聞き方」を見直してみてください。

 

「話し上手は聞き上手」

本当の聞き上手になれば、あなたの話を相手は素直に聞いてくれるようになりますよ

 

 

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昨日に引き続き、講演会の感想をご紹介します

今回の感想は、中学校で全校生徒を対象に行なった講演会に参加して下さっていた

保護者の皆さんからの感想です

 

 

【保護者の方からの感想】

生徒や先生を巻き込んでのお話で、子供達も楽しく学べたのではないかと思います。

さすが言葉のプロ。聞き取りやすく、分かりやすい内容でした。

子供達も積極的に参加している姿が微笑ましかったです。

 

 

毎日何気なくかけている言葉で、子供達にきちんと私の気持ちが伝わっているのか振り返れました。

吐き捨てるように無表情で冷たい言葉を言っているのかも。

子供達を大切に思う気持ちは、きちんとした言葉で、優しい表情で伝えなければと思いました。

 

 

人に伝える難しさを、いつも感じています。子にも、友達にも・・・

自分が思っていることを相手に伝えるとき「相手を想うこと」が大切だなと気づけました。

これからも言葉について考えて生活して行こうと思います。

 

 

表情・声・言葉はとても大切だと感じました。

人に言葉で伝えるのは、とても大変ですが、表情や声で相手にどのように伝わるか変化もします。

毎日、時間に追われて言葉足らず、表情足らずとだと実感しました。

笑顔でたくさん「ありがとう」を言いたいと思います。

 

 

楽しく分かりやすく、大事なことを教えて頂きました。

親子間でも相手の表情をしっかり確認せず会話したり、子供も段々と素っ気なく話をする事も多くなりました。

自分の表情をもっと意識しながら良いコミュニケーションが取れるよう、早速実践して行きたいと思います。

 

 

大人しい子どもで学校でのコミュニケーションが心配でしたが、自分の道を見つけるきっかけになりました。

 

コミュニケーションは、誰か１人が気をつければ成立するのではなく、

関わり合う人同士がお互いを理解し合う事がなにより大切です。

そのためには、生徒だけ、保護者だけ、先生だけでなく、

そこにいる全ての人が同じ意識を持てる工夫も必要だと考えています。

 

私、三島澄恵の講演会は、その3点を力強く結ぶ工夫を凝らしています。

ぜひ、お気軽にご相談ください

 

中学生からの感想はこちらから↓

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福岡では不定期開催です。

この機会をぜひご利用ください

 

 

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12月に入り慌ただしい日々でしょうか？

そんな時期ですが、来年のお知らせです

 

1月16日（土）に中高生「話し方」無料セミナーを開催します！

 

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去年、初めて中高生を対象に一般募集のセミナーを行ったのですが、

参加した生徒さんはもちろん、先生や保護者の方々から大変ご好評を頂いていました。

「今年は無いんですか？」というお問合せもあったのですが、

今年は残念ながら開催することが叶いませんでした

 

今回は、受験シーズンに合わせて面接直前対策も視野に入れてセミナーを行います

 

さて、どんなセミナーかと言いますと・・・

それは、お子さん達の感想をご参考ください

 

先日学校で講演会を行なった際の中学生の感想です。

今日は中学2年生と1年生の感想をご紹介します(^^)

3年生の感想は、下記のリンクからご覧下さい。

http://heartvoice.jp/wp/2015/11/26/658/

 

【中学2年生の感想】

コミュニケーションとか考えて生活していなかったので、とても良い機会になりました。

私は、三島先生の「笑顔は心を元気にする。」という言葉に「あぁ、なるほど」と思いました。

友達と話す時、友達が笑顔だと自分まで笑顔になるからです。

笑顔って平等に与えられているのに、笑顔を使わないとかもったいない、と気づきました。

これから、学校生活でもそれ以外でも表情など、特に笑顔にきをつけていこうと思います。

 

 

ぼくは、日々、家で家族と話をしたりするとき、「お母さん」と呼んだり、

「お兄ちゃん」と呼んだことがあまりなく、「ねぇねぇ」などの言葉で話しかけます。

それもとても暗いし、相手を指し示す言葉が入っていません。

この講話を通して、お母さんやお兄ちゃんの名前を呼んで、しっかり話をしたいです。

あとぼくは、返事を「はい」ではなく、あごを下げて「うん」と返事をしますので、

そのことも相手にとても失礼なので改善したいと思います。

 

 

 

最初は講演会と聞いて「あ～、また長時間じっと聞かないといけないのか・・・眠くなるなぁ」

と思っていたけど、全然違っていてびっくりしました。

自分たちが楽しめるようなゲームを考えて下さっていたことに驚きました。

印象に残ったことは「言葉」が「言刃」にならないようにということでした。

もしかしたら自分も言刃を使っているかもしれないと思うことができ、

今後の生活に生かせるといいなと思いました。

 

 

【中学1年生の感想】

今日の講演会はとても楽しかったです。家族に言っても伝わらないことがあったりするので、

今日教えてもらったことを使って、聞いて無いやんと怒るんじゃなく、

「伝われー」と思いながら話をしたいと思います。

そして「ありがとう」の言い方も、

心がこもっていないんじゃないと思われないような表情と口調で言いたいです。

 

僕たちは普段から何も意識せずに言葉を使っているけれど、

自分の思っていることを言葉に変えて伝えるのは、とても難しい事だと思いました。

また、説明ばかりではなく質問して答えさせたり、

実験をしながら話してくださったおかげで全然きつくなかったです。

また来年も、僕たちの中学校に来て、たくさんお話をして下さい。

 

普段、何気なく言っている言葉。

その言葉で相手を傷つけているのかもしれない。と改めて思った。

そして、何気なく言われた言葉。

本当は全く悪気の無い言葉だったのかもしれない。と改めて思った。

今日の講座では、今までの自分の言動を見直す事ができた。

これからは笑顔でハキハキ楽しく人と話してみようと思いました。

最後の図形はすごく難しかったです。人に伝えるって難しいんだなぁと改めて思いました。

 

 

全校生徒約700人からの感想のごくごく一部です。

講演会と聞くと「あ〜長い時間話を聞くのはイヤだな〜」という中学生の素直な気持ち。

私も中学生くらいの頃はそう思っていました(^^)

だからこそ、一緒に取り組めるような講演会を心がけています。

1月のセミナーも、楽しく・分かりやすく・実践できる内容ですので、

ぜひ、多くのみなさんのご参加をお待ちしています

 

同日、一般向けに『人の心を掴む「聞き方」セミナー』も開催します！

詳しい事はこちらをご覧下さい↓

https://www.facebook.com/events/452415038271456/

 

保護者の方からの感想は、次回ご紹介します

 

 

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