タグ: 伝え方

 

7月9月の3ヶ月間、大手コンビニエンスストアの店長研修を担当させて頂くことになりました。

伝える×聞くの2つのテーマで、1回210分を受け持たせて頂きます

 

 

こんにちは！

フリーアナウンサー

話し方講師・コミュニケーションコンサルタントの三島澄恵です(^^)

ブログをご覧下さりありがとうございます

 

 

接客スタッフの研修のご依頼もありますが、

このところ、会社の幹部クラスや店長やオーナーといった

その組織をまとめる方々向けの研修を多く担当させて頂いています。

 

ここ数年、ダイバーシティ（多様性）という言葉から見て取れるように、

人はそれぞれに多様な価値観を持っていて、それらをより尊重する時代になっています。

そのような中で組織をまとめるのは、とても大変なことです。

だからこそ、どのようにコミュニケーションを図るかが大きな課題となっています。

 

私はコミュニケーションは、互いの想いをわかり合うことだと考えています。

あなたが伝えたい想い。

相手が伝えたい想い。

その想いがわかり合えれば、伝え方も聞き方も変わります。

 

＊研修テキストでお伝えしています↓

 

 

「なぜ、伝わらないのだろう？」

あなたもそう思ったことはありませんか？

 

理論立てて伝えても、

正しい意見として伝えても、

相手のためを思って伝えても、

なぜか伝わらない。そんな経験はありませんか？

 

どうすれば伝わるのでしょうか？

どうすればわかり合えるのでしょうか？

 

研修では、そのヒントをお伝えしています

 

お互いの想いがわかり合えれば、日々の生活はより楽しく充実したものに変わります。

あなたの想いが伝わるお手伝いを

お気軽にご相談ください

 

日日是好日

 

 

UNITED WAVES 合同会社

音・光・そして想い・・・3つの波をつむいで心をつなぐ。

http://www.united-waves.jp

【業務内容】

コンサート・イベント・式典・放送に至るまで

企画制作から出演、

音響のプランニング・オペレーションまでトータルでお受け致します。

また、教育機関での経験もあり、

企業研修や学校などでの各種研修やセミナー・講演会も手がけています。

お気軽にご相談ください。

【研修プログラム一例】

・コミュニケーション研修

・想いが伝わる思考術

・スピーチトレーニング

・アンガーマネジメント入門講座

先日、ある大手メーカーの経営者の方に話し方のご相談を受け、

さいたま新都心まで行ってきました

 

さらに開発が進んでいるさいたま新都心

 

こんにちは！

フリーアナウンサー

話し方講師・コミュニケーションコンサルタントの三島澄恵です(^^)

ブログをご覧下さりありがとうございます

 

経営者の方は人前でお話しになることが多く、私もご相談を頂くことが多々あります。

そしてみなさん、組織をまとめ、一方向に向かって取り組んで行けるように、

日々、伝え方を試行錯誤されているようです。

 

「伝える」というのは、経営者に限らず誰もが日々行なっていることです。

「伝える」の先に「伝わる」があり、

またその先に「通い合う」ことがあります。

この「通い合う」ことができてこそ、「伝えた」意味があると私は考えています。

 

「伝えた」ものの相手の行動に何の変化も無いのは、

伝え手としては伝えた意味がありません。

 

聞き手が理解し、さらには行動に移したか。

または理解できなかったけれど、質問をしてくれたか。

そういう反応があるかないかが、とても重要なことなのです。

 

私はこれまで、様々なイベントで

経営者を始めリーダーの方々のスピーチや挨拶を目の前で聞いてきました。

しかし、とても残念だなと感じることがあることも正直な感想です。

 

原稿の字面を単に読んでいる方

暗記していても棒読みに聞こえる方

早口で聞き取れない方

話の構成がバラバラで何を伝えたいかが伝わらない方

話が長過ぎる方

 

などなど、様々です。

 

伝え手の方には、それぞれの「想い」があるはずです。

しかしせっかく話をしても

その「想い」が伝わらない話し方をしている方が大勢いらっしゃいます。

 

どうすれば「想いが伝わるか？」

それにはやはり、「何を伝えたいか？」「伝えた先の明確なイメージは何か？」

そして、「伝わって欲しい相手は誰なのか？」を、伝える前に考える必要があります。

加えて、伝え方のテクニックを磨くことで、より伝わるようになります。

 

 

 

経営者の方々にアドバイスをさせて頂くと、

有り難いことに「目から鱗が落ちました。」とおっしゃって下さいます。

 

伝わることの楽しさに気づいて下さる様子を拝見すると、私はとてもうれしくなります。

これまでの経験と知識が1つでも人のお役に立つことがあるというのは、

本当に有り難い限りです。

 

「想いが伝わるお手伝いを」

伝え手のみなさんの笑顔のために、私自身もこれからますます学びを深めて行きます

 

そのためにも、日日是好日

 

 

UNITED WAVES 合同会社

音・光・そして想い・・・3つの波をつむいで心をつなぐ。

http://www.united-waves.jp

【業務内容】

コンサート・イベント・式典・放送に至るまで

企画制作から出演、

音響のプランニング・オペレーションまでトータルでお受け致します。

また、教育機関での経験もあり、

企業研修や学校などでの各種研修やセミナー・講演会も手がけています。

お気軽にご相談ください。

【研修プログラム一例】

・コミュニケーション研修

・想いが伝わる思考術

・スピーチトレーニング

・アンガーマネジメント入門講座

 

東京は梅雨らしい雨の始まり

紫陽花はもちろんですが、植物たちの喜ぶ声が聞こえてきそうです

 

写真は福岡の実家の庭に咲く紫陽花

　　

 

こんにちは！

フリーアナウンサー

話し方講師・コミュニケーションコンサルタントの三島澄恵です(^^)

 

いつもブログをご覧下さっている方、初めての方、

みなさん訪れて下さりありがとうございます

 

雨は自然の恵とはいえ、通勤通学の時間はやはり辛いものです。

特に満員電車やバスでは、濡れた傘を持って湿度も高くムンムン蒸し蒸しな空間。

車通勤はいつも以上の渋滞だったり、自転車の人は雨合羽でムシムシと

少しばかりブルーな一週間の始まりかもしれませんね

 

 

こういう時って、いつも以上にイライライライラしませんか？

意味も無くイライラ、ついつい怒って人に当たってしまったり。。。

 

少し前に「アンガーマネジメント」のファシリテーターの資格を取りました。

アンガーマネジメントとは、怒りを上手にマネジメント（怒りと上手につき合う）プログラムです。

 

イライラはどこから来るのか？

イライラしたときの対処法など様々なことを学びます。

 

 

ファシリテーターの勉強をし、その後、実際に自分の中の怒りと向き合って気づいたのは、

「私たちは伝え方を選べる」ということです。

 

感情に任せて伝えることも、自分視点の言葉や考えで伝えることも、

正論だからと正義感をふりかざして伝えることも、相手の視点に立って伝えることも、

どんな伝え方も私たちは選ぶことができるはずなのです。

 

けれど特にイライラしているときは「怒り」という感情に流されてしまい、

伝え方を選ぶところに至らないことが多いように思います。

 

「伝わって欲しい」「自分の想いを理解して欲しい」そう思いながら伝えているのに、

残念ながらそれとは逆の結果が出ることは少なくありません。

さらにそれがエスカレートすると「ハラスメント」という問題を引き起こすこともあります。

 

人と人、何より大切な人との心の隔たりが生まれるのは悲しいことです

本当は、お互いに良好なコミュニケーションを図りたいのに。

 

だからこそ、「伝わる伝え方を選ぶこと」を意識することって大切だと感じています。

 

「これが私の伝え方だ！」そう信念を持っている人もいるかもしれません。

「ちゃんと伝えている。分からない相手が悪い！」そう思う人もいるかもしれません。

確かに、理解不足な相手にも問題があるかもしれません。

 

とはいえ、私たちは相手を変えることはできません。

変えられるのは、自分だけなのです。

 

私たちは変わることを選ぶことも、変わらないことを選ぶこともできます。

伝わらない伝え方を選ぶことも、

これまでと変わらない伝え方を選ぶことも、

伝わるように試行錯誤する伝え方を選ぶことも、

私たちは自由に選ぶことができます。

 

 

さて、あなたはどれを選びますか？

 

今日も日日是好日（にちにちこれこうにち）

 

 

UNITED WAVES 合同会社

音・光・そして想い・・・3つの波をつむいで心をつなぐ。

http://www.united-waves.jp

 

【業務内容】

コンサート・イベント・式典・放送に至るまで

企画制作から出演、

音響のプランニング・オペレーションまでトータルでお受け致します。

また、教育機関での経験もあり、

企業研修や学校などでの各種研修やセミナー・講演会も手がけています。

お気軽にご相談ください。

 

【研修プログラム一例】

・コミュニケーション研修

・想いが伝わる思考術

・スピーチトレーニング

・アンガーマネジメント入門講座